插線用到好好、WiFi 成日斷：問題唔喺寬頻，喺無線嗰層

一個好常見嘅一般性情境：客廳電腦插住網線睇片好順，房入面手機 WiFi 卻成日斷，開會開到一半跌線；或者成屋人嘅手機輪流斷，但插線嗰部電腦完全冇事。呢個症狀本身，已經係一個好重要嘅診斷證據——有線在測試期間穩定，即係由寬頻入屋、經路由器嘅有線部分、到插線裝置呢條鏈路在測試期間大致正常；問題好大機會喺無線嗰層。呢個係縮窄範圍嘅證據，唔係「證明寬頻永遠冇問題」嘅絕對判決。之前講過 WiFi 斷線點初步排查（見《香港 WiFi 斷線》）、重開之後又返嚟點算（見《重開之後又斷》）、新路由器點解仲會出事（見《新路由器設定錯誤》）。呢篇唔重複嗰啲內容，淨係做一件事：喺「有線正常」呢個前提之下，教你用分流鎖定問題喺邊一層。

先講一個分界，唔好搞錯方向：本文講嘅係「有線正常、WiFi 自己斷」。另一種情況——「一插網線，WiFi 就自動斷」——係另一回事：嗰個多數係電腦嘅有線／無線切換設定（系統優先用有線，部分機種／設定甚至會喺插線嗰陣自動關 WiFi），係「有線優先」嘅設定行為，唔係無線本身唔穩。本文主角係前者；後者只喺 FAQ 提一提，唔好將兩種成因寫埋一齊，否則會跟錯方向。

先確認：有線係咪真係穩定

分流之前，要先確認「有線正常」呢個前提本身係咪真。一個好多人犯嘅錯誤，係將「間中成屋斷」誤當成「只有 WiFi 斷」：例如有線裝置嗰陣冇人用，冇人留意到佢其實都斷過；或者有線裝置只係用嚟睇片，緩衝掩蓋咗短暫斷線。點樣先算係「有線穩定」？

• 同一時段對照：WiFi 斷線嗰陣，有線裝置係咪同時正常使用緊（例如睇緊片、開緊會、傳緊檔案），而唔係「嗰陣冇人用有線機」。同時對照，先至有證據價值。
• 唔好只憑一次：WiFi 斷過一次、有線嗰次又啱啱冇事，唔足以定性。連續幾次都係「WiFi 斷、有線正常」，呢個模式先至可靠。
• 分清「斷」同「慢」：「斷線」係連接中斷、要重新連接；「慢」係連住但速度低；「上唔到網」可以係斷線、可以係 DNS 或者其他問題。三種症狀對應唔同原因，本文講嘅係「斷線」。
• 如果有線裝置同時都斷：嗰個就唔係本文主題，唔好當 WiFi 問題處理，要按寬頻故障流程查（例如檢查數據機、線路、上游狀態），本文嘅分流唔適用。

確認完「有線穩定、WiFi 斷」呢個模式，先至進入分流。分流只需要三條問題，唔使任何工具都答到——而呢三條問題嘅答案，本身就已經係診斷答案嘅一半。

三問分流：邊啲機斷、邊度斷、幾時斷

每次斷線，記低三樣嘢。記錄幾次之後，模式就會自己浮現：

• 第一問：邊啲機斷？全部裝置一齊斷，定淨係某一部機斷？全部一齊斷，較大機會係路由器無線部分、擺位、頻道、過熱、韌體問題；淨係一部機斷，較大機會係嗰部機本身（驅動程式、省電設定、接收器、裝置老化）。
• 第二問：邊度斷？成屋都斷，定淨係某一間房、某個角落斷？成屋都斷，偏向成個無線系統問題；淨係某一間房斷，偏向覆蓋、隔牆、擺位問題。
• 第三問：幾時斷？隨機斷，定固定時段斷？例如每晚某個鐘、開微波爐嗰陣、鄰居返屋企嗰陣先斷，偏向干擾或者晚間負載高峰；全日隨機斷，偏向硬件或者韌體問題。

下面四個分流，就係按呢三條問題展開。讀者答完三條問題，對照到邊一個分流，就跟嗰個分流嘅排查次序做，唔好跳住做。

分流一：全部裝置都斷——先查路由器嗰層

全部裝置同一時間斷，代表問題唔喺某一部機上面，而喺成個無線系統。排查次序由唔使錢、唔使換機嘅開始：

• 擺位：路由器係咪被塞入電視櫃、弱電箱、牆角、雜物堆入面？香港單位細，路由器好容易就被「收埋」——而「收埋」正正就係 WiFi 最差嘅擺位。移出嚟、墊高、放喺屋企中間偏高嘅開揚位置，遠離金屬櫃、魚缸、鏡面、大型電器，呢步零成本，喺香港高密度環境特別值得先試。
• 頻道擠塞：2.4GHz 頻段實際上唔重疊嘅頻道只有少數（例如 1、6、11），香港屋苑鄰居密，一撞頻道就容易一齊變慢、間歇斷線。用 WiFi 分析工具睇下邊個頻道最少人用，再手動轉過去；「自動選頻道」唔等於永遠選到最乾淨嗰個，自動都有機會選錯。
• 過熱：路由器長期塞喺焗促嘅櫃入面、上面仲壓住其他嘢，過熱會令無線部分唔穩定。摸下路由器係咪異常燙手，通風之後有冇改善，都係有證據價值嘅觀察。
• 韌體：韌體太舊、或者更新之後出問題，都可以令無線唔穩。更新韌體之前，先記低現有設定；更新之後如果更差，記低變化，唔好連續亂咁改幾個設定——一次改一樣，先知邊樣有效。
• 重開只係測試，唔係根治：重開路由器可以清空暫存、重新選頻道，短期內可能好返；但如果根源係頻道擠塞、擺位、過熱、韌體，問題一定會返嚟。重開之後好返幾耐，本身都係診斷資料：好返一陣又斷，代表根源未解決；好返好耐先再斷，代表問題可能同某個時段或者負載有關（見分流四）。

分流二：淨係一部機斷——先查嗰部機

其他機冇事，淨係一部機成日斷，問題好大機會喺嗰部機本身，唔好成屋換機。做兩個交叉測試，已經可以分到好大範圍：

• 同一位置換另一部機試：同一張枱、同一間房，換另一部手機或者電腦連 WiFi。如果另一部機都斷，問題偏向位置或者路由器；如果另一部機冇事，問題偏向原本嗰部機。
• 同一部機拎去路由器旁邊試：將成日斷嗰部機拎到路由器隔離用一陣。如果喺路由器旁邊都斷，問題偏向嗰部機本身；如果喺旁邊冇事、返去房間又斷，問題偏向覆蓋或者隔牆（見分流三）。

鎖定係單一裝置之後，常見原因有三類：

• 驅動程式：手提電腦嘅 WiFi 驅動程式太舊、或者更新之後出問題，都會令連線唔穩。去手提電腦品牌嘅官方支援頁面搵對應型號嘅驅動程式，唔好隨便用第三方所謂「萬能驅動」工具。
• 省電／休眠設定：系統為咗慳電，閒置嗰陣會令 WiFi 接收器休眠，醒返嗰陣未必即刻連得返，睇落就係「成日斷」。呢類設定喺手提電腦特別常見，檢查嗰陣要分開「用緊電」同「插住電」兩種狀態。
• 接收器本身：USB WiFi 接收器鬆動、供電唔穩、或者裝置本身嘅無線晶片老化，都會造成單一裝置斷線。換一個 USB 口試、換一個接收器試，已經係有效嘅對照。

分流三：淨係某一間房斷——覆蓋同擺位問題

成屋其他地方冇事，淨係某一間房、某個角落成日斷，問題多數係訊號去到嗰度已經太弱，或者中間有嘢擋住。香港單位常見嘅阻擋物：石屎牆、主力牆、入牆櫃、金屬櫃、魚缸、鏡面，仲有路由器本身被塞入櫃。排查原則：

• 先試移路由器，唔好先買機：將路由器移出櫃、墊高、移近屋企中心，睇下嗰間房有冇改善。移位零成本，而且成日就係答案。
• 訊號放大器放錯位，反而更差：呢個係香港細單位最容易犯嘅錯。放大器本身要收到夠好嘅訊號先可以轉發；將佢放喺已經冇訊號嘅死角，只會轉發一個又弱又唔穩嘅訊號，速度更慢、斷線更頻。正確原則係放喺路由器同死角之間、訊號仍然良好嘅中間位。記住：放大器唔係「死角加機就等於覆蓋」，中間位先係關鍵。
• Mesh 或者 AP 嘅擺位原則一樣：無論係 Mesh 節點定係額外嘅無線存取點（AP），都要放喺訊號仍然良好嘅中間位，唔好放喺死角入面。節點之間如果本身連接已經好弱，成個 Mesh 都會跟住唔穩。

分流四：淨係某個時段斷——干擾同負載高峰

日頭冇事，夜晚先成日斷；或者一開微波爐就斷；或者某個鐘數先斷——呢啲「時段模式」本身就係線索，指向干擾或者負載：

• 晚間高峰：屋企人返齊、鄰居全部上網嗰陣，2.4GHz 頻道擠塞最嚴重。呢個時候斷，偏向頻道問題多過硬件壞，見分流一嘅頻道排查。
• 家電干擾：微波爐、藍牙裝置、無線電話、嬰兒監察器，好多都用 2.4GHz 附近嘅頻段。斷線時間同某樣家電開動時間吻合，就係好強嘅證據；將路由器遠離嗰樣家電，或者將裝置轉去 5GHz，都係對應做法。
• 鄰居頻道擠塞：香港屋苑一層十幾伙，個個路由器都開住，頻道撞埋一齊係常態。呢個時候，「換一個最少人用嘅頻道」比「換一部更貴嘅路由器」更對症——因為貴機用同一個擠塞頻道，一樣會斷。

頻段點揀：2.4GHz 同 5GHz 嘅取捨

呢個問題冇一個「永遠啱」嘅答案，要視乎距離同隔牆數目：

• 2.4GHz：穿牆較好、覆蓋較遠，但頻道少、擠塞嚴重、易受家電同鄰居干擾。適合距離遠、隔牆多、對速度要求唔高嘅裝置（例如智能家電）。
• 5GHz：速度快、干擾少、頻道較多，但穿牆較弱、覆蓋較短。適合近路由器、隔牆少、要穩定開會或者睇片嘅裝置。

坊間成日講「2.4GHz 穿牆好所以一定好過 5GHz」，呢句只講咗一半：穿牆好唔等於穩定，尤其喺香港高密度環境，2.4GHz 擠塞本身就可以係斷線主因。實際做法：近路由器嘅裝置試 5GHz，遠房間嘅裝置試 2.4GHz，逐部機試，邊個穩定用邊個；將兩個頻段分開名稱（SSID），等你可以手動揀，唔好完全交畀「自動切換」——自動切換有機會喺兩個頻段之間跳嚟跳去，跳嗰下就係一次斷線（各品牌選項名稱可能唔同，按自己路由器嘅介面操作）。之前講過嘅尖峰時段擠塞（見《尖峰時段擠塞》）同頻道干擾（見《干擾同升級》），都係呢個取捨嘅延伸。

唔使錢先試嘅四步

未使錢之前，按呢個次序試晒先：

• 第一步：移出櫃、墊高、遠離干擾源。路由器放喺開揚、中間偏高嘅位置，遠離金屬、魚缸、鏡面、微波爐。
• 第二步：試另一頻段。近機用 5GHz，遠房用 2.4GHz，分開 SSID 手動揀，唔好靠自動切換。
• 第三步：檢查驅動同省電設定。只適用於「淨係一部機斷」嘅分流；去品牌官方支援頁面更新驅動，檢查 WiFi 休眠設定。
• 第四步：檢查頻道同韌體。用分析工具睇邊個頻道最少人用，手動轉過去；韌體更新之前記低設定，一次只改一樣。

四步試完都冇改善，或者多個分流同時出現（例如全部機斷、成屋斷、任何時段都斷），就唔好再亂買機——嗰個時候，問題可能係路由器無線部分本身老化、或者屋企佈局需要重新規劃 AP／Mesh 位置，值得搵人上門檢測一次，對症先至使錢。

三個誤解，一次講清

• 「WiFi 滿格都會斷，點解？」滿格只代表裝置同路由器之間嘅無線訊號強，唔代表連線穩定、頻道乾淨。訊號強但頻道擠塞、干擾嚴重嗰陣，一樣會斷、會窒。訊號強弱、速度快慢、會唔會斷，係三樣唔同嘅事。
• 「升級寬頻速度可唔可以解決斷線？」唔可以。速度（頻寬）同穩定（會唔會斷）係兩回事：由 100M 升到 1000M，唔會令一個受干擾嘅 2.4GHz 頻道變乾淨，亦唔會修好一個過熱或者韌體有問題嘅路由器。斷線問題先查穩定層，唔好用速度方案去醫穩定問題。
• 「全部裝置一齊斷，就一定係路由器壞？」未必。全部一齊斷，較大機會係路由器嗰層問題，但亦可能係某個干擾源喺特定時段出現（例如晚飯時間微波爐、鄰居晚間用網高峰）。要靠「時段＋裝置範圍」兩條線索一齊判斷，唔好一斷就定性為硬件壞，更加唔好一斷就即刻買新機。

最後講收費原則：CentralComputer 一律係檢測後報價，檢查完、講清楚情況同方案，你確認先開工，唔會喺未檢查之前就話實一個數，更加唔會話實換咗邊部機就一定解決——WiFi 問題成因咁多，未檢測就開保證，本身就唔可信。

FAQ

Q1：有線正常但 WiFi 成日斷，係咪寬頻公司問題？
好大機會唔係。有線在測試期間穩定上網，已經證明由寬頻入屋到路由器有線部分嘅鏈路在測試期間大致正常；問題較大機會喺無線嗰層（路由器無線部分、擺位、頻道、裝置、覆蓋、干擾）。先用本文嘅三問分流鎖定範圍，唔好一斷線就打去要求升級速度或者投訴。

Q2：WiFi 滿格都會斷，點解？
滿格只代表訊號強，唔代表連線穩定。頻道擠塞、干擾嚴重、路由器過熱、韌體問題，都可以令訊號強嘅連線照樣斷。訊號強弱同會唔會斷，係兩回事。

Q3：淨係某一部機斷線，其他機冇事，應該點查？
先做兩個交叉測試：同一位置換另一部機試，同埋將成日斷嗰部機拎去路由器旁邊試。鎖定係單一裝置之後，再查驅動程式、省電／休眠設定、USB 接收器呢三類原因。

Q4：升級寬頻速度可唔可以解決 WiFi 斷線？
唔可以。速度同穩定係兩回事：升級頻寬唔會令擠塞嘅頻道變乾淨，唔會修好過熱或者韌體有問題嘅路由器。斷線要先查穩定層，唔好用速度方案去醫穩定問題。

Q5：訊號放大器應該放邊？點解放喺死角反而更差？
應該放喺路由器同死角之間、訊號仍然良好嘅中間位。放大器要收到夠好嘅訊號先可以轉發；放喺已經冇訊號嘅死角，只會轉發一個又弱又唔穩嘅訊號，速度更慢、斷線更頻。Mesh 節點同 AP 嘅擺位原則一樣。

Q6：一插網線，WiFi 就自動斷，係咪同本文講嘅斷線一樣？
唔係同一回事。插線之後 WiFi 斷，多數係電腦嘅有線／無線切換設定行為：系統優先用有線（部分機種／設定甚至會喺插線嗰陣自動關 WiFi），屬於「有線優先」嘅設定，唔係無線本身唔穩。本文講嘅係「冇插線、WiFi 自己斷」；如果你嘅情況係一插線就斷 WiFi，應該檢查電腦嘅網絡切換設定，而唔係跟本文嘅無線分流。

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